业务线上疫情(开展线上业务)

战“疫 ”专访|航天信息董事长马天晖:线下业务面临挑战,转变思路才能...

〖壹〗 、航天信息董事长马天晖在战“疫
”专访中表示，疫情使线下业务面临挑战 ，企业通过转变思路
、创新模式实现业务线上化转型
，以应对困难并“打硬仗”。航天信息防疫抗疫工作部署防控机制建设：航天信息分公司、子公司遍布全国，员工超两万 ，管理难度大 。

〖贰〗 、航天信息董事长马天晖的丈夫是张杰
。通过查询相关资料信息显示，马天晖
，女，1968年出生 ，1988年和张杰结为夫妻
，工商管理硕士。现任航天信息股份有限公司党委书记、董事长 。航天信息董事长马天晖的丈夫是张杰。

疫情之下,传统企业快速把生意搬到线上的落地方案

〖壹〗
、引流：快速触达并激活客户，构建私域流量池核心目标：通过工具快速触达老客户 ，将其引导至私域流量池（如公众号）
，为后续转化奠定基础
。关键工具：选取能直接激活客户的工具，例如短信营销、企业微信 、社群小程序等。

〖贰〗
、促进下单转化工具凑单宝 功能：通过数据分析提供精准优惠策略（如满减、凑单方案） ，刺激快速成交 。

〖叁〗 、可以打造线上私域流量
，开展社群活动，或者推出线上商城 ，尽量把线下的生意线上化
。

华夏人寿开启线上服务“快节奏”,疫情期间理赔不掉线

提升服务速度与温度
，带给客户足不出户的便捷体验。同时，华夏人寿也将全力保障疫情期间金融服务的稳健运行 ，为客户提供更加优质
、高效的保险服务 。（注：以上图片为华夏人寿线上服务流程图示例，具体流程可能因实际情况而有所调整
。

可以的
，华夏人寿的智能化线上服务水平一直挺高的，完全可以保障疫情期间的理赔工作。华夏人寿24小时在线服务覆盖线上投保、业务办理 、理赔报案
、资料上传、进度查询 、询问解答等各环节 。在投保环节 ，免提供纸质资料
，客户自行上传证件资料，后台人工实时核保 ，客户在线查阅合同及签收回执
，实现全流程线上化投保
。

在理赔方面，华夏人寿理赔不断创新高记录。最快线上理赔速度仅需短短的一个小时 ，全程线上提交审核资料
，省去了不少线下流程的繁琐，真正让客户体验到高效率的服务体验 。

【零成本】疫情之下快速开拓线上业务,助力营收翻倍

疫情之下 ，可通过易企秀表单的【在线收款】功能快速开拓线上业务
，实现零成本开店，助力营收翻倍 ，具体操作如下：开拓线上业务的背景与可行性 背景：吉林
、上海、山东 、辽宁、广东
、天津、福建 、河北
、黑龙江等多地突发疫情，线下门店营业受影响
。

0佣金政策的影响助力实体店商家：疫情下实体店生意受冲击
，抖音0佣金发展外卖业务，为实体店商家打开线上流量渠道 ，提供了零成本拓展营收的机会。商家无需承担美团、饿了么等平台的高额佣金成本
，相当于免费获得一个线上销售门面，可借此增加收入 、降低成本 ，甚至转移经营阵地 。

成功案例验证私域流量价值歌莉娅（服装品牌）：疫情期间通过企业微信日销售额超100万元
，证明私域流量可快速转化销售。西贝莜面村（餐饮）：200多家门店经理用企业微信维护9万多名客户，线上营收占比超80% ，实现业务转型
。天虹商场（零售）：通过企业微信连接500多万会员
，构建数字化会员体系，增强用户粘性。

疫情当下,如何做好一个业务员或者销售?

合理安排工作与休息：疫情期间 ，工作节奏可能会被打乱 。业务员需要合理安排工作与休息时间
，避免过度劳累导致身体免疫力下降
。综上所述，在疫情当下做好业务员或销售工作需要积极适应线上销售模式
、关注客户需求变化、保持积极心态和耐心 、持续学习和提升
、建立良好的客户关系以及关注自身健康与安全。只有不断努力和进取 ，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出 。

特殊时期可以用电话做客户回访，跟客户做好情感连接
。这个时候我们还是能不上门就不去打扰
，不如我们拿起电话和笔做一个客户回访，业务员都应该有自己的客户资料的 ，通过无线电波表达我们的问候
，了解产品的优劣，理解他们的困难 ，维系大家的关系。

作为一名销售业务员
，要对自己有信心，要胆大 。对自己公司的产品有信心 ，给顾客一个好的销售形象
。

注意在问候之后
，及时发送公司的活动信息，疫情期间毕竟有更高的优惠、更多的服务等 ，把这些列清楚。比较好有一个与往年的对照
，以便争取客户尽量下定金 。 日常的门店活动通知，要做到每个人各不相同 ，在推荐产品时，更是需要结合客户自身情况出发
，让他感受到“独有
”的重视感
。

疫情当下,中小企业该怎样面对危机?

疫情当下，中小企业可通过降低成本 、寻求合作拓展线上业务
、确保业务持续运营并留存客户、保障员工安全等措施应对危机。具体如下：降低成本 ，开源节流重新审视投资布局：企业需对发展缓慢的长期项目进行评估
，必要时果断停止，回笼资金 ，做好现金储备
，为应对疫情可能带来的长期影响做好打持久战的准备 。

疫情下中小企业可从控制成本 、灵活转型、利用政策
、保留核心资源、保持积极心态等方面突破危机，具体如下：控制成本人力成本：人力成本是中小企业成本支出的重要部分。如琛哥的广告公司 ，20人团队每月工资 、社保支出至少40万
，疫情期间员工无法产生收益，但开支依旧庞大
。

救命：短期快速获取现金流 ，确保生存核心目标：在收入停滞时
，通过多渠道筹集资金，将现金流支撑时间从1-2个月延长至3-6个月。具体方法：寻求股东融资股东追加投资或提供借款（借款需支付利息 ，偿还优先级高于股权） 。示例：企业向股东借款并承诺高利率，危机后连本带息偿还
。